Dịch vụ Fulfillment cho thuê kho là gì? Những điều khách hàng cần biết về quy trình vận hành kho fulfillment

Dịch vụ fulfillment cho thuê kho hiện nay phù hợp với doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu suất kinh doanh. Tuy nhiên, khái niệm fulfillment đang còn khá mới đối với khách hàng muốn tìm đến dịch vụ lưu kho. Vậy dịch vụ fulfillment là gì? Quy trình vận hành kho fulfillment như thế nào?

Hãy tìm hiểu ngay bài viết bên dưới để cập nhật thêm thông tin và không bỏ lỡ cơ hội phát triển trong thị trường TMĐT đang bùng nổ!

Xem thêm: Vì sao nên tìm kho cho thuê trong hoạt động kinh doanh?

Fulfillment là gì? Tổng quan về dịch vụ fulfillment

Fulfillment là quá trình hoàn tất đơn hàng. Bao gồm các bước từ khi hàng hóa được nhập kho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thông qua fulfillment cho thuê kho, người bán không cần trực tiếp quản lý kho bãi, xử lý đơn hàng hay vận chuyển. Thay vào đó, các đơn vị fulfillment sẽ thực hiện toàn bộ quy trình. Từ đó, các sản phẩm đảm bảo được giao nhanh chóng, chính xác.

Dịch vụ fulfillment cho thuê kho ngày càng phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hình thức bán hàng với lượng đơn hàng lớn và yêu cầu giao hàng nhanh chóng. Quy trình fulfillment chuyên nghiệp thường bao gồm: nhập kho, lưu trữ hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và hỗ trợ đổi trả. Đây là giải pháp tối ưu cho bán hàng online, giúp họ giảm gánh nặng vận hành. Tập trung vào bán hàng và phát triển thương hiệu.

Tại Việt Nam, nhu cầu thuê kho fulfillment đang tăng mạnh nhờ sự phát triển của TMĐT. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa tự vận hành (in-house fulfillment) hoặc thuê dịch vụ bên thứ ba. Các dịch vụ này thường giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Xem thêm: Kho thương mại điện tử là gì? – Vai trò, giải pháp tối ưu vận hành và chi phí

Đối tượng và loại hình dịch vụ fulfillment phổ biến

Dịch vụ fulfillment cho thuê kho phù hợp cho mọi đối tượng có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Đi kèm với đó là các loại hình dịch vụ fulfillment phổ biến như:

Đối tượng

Fulfillment phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là những đơn vị có nhu cầu xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả:

• Doanh nghiệp thương mại điện tử
• Nhà bán hàng trên mạng xã hội
• Doanh nghiệp sản xuất và nhập khẩu
• Doanh nghiệp xuất nhập khẩu
• Các startup và SMEs

Loại hình dịch vụ

Tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong các mô hình Fulfillment cho thuê kho sau:

In-House Fulfillment (Tự vận hành)

Doanh nghiệp sở hữu kho riêng và tự quản lý quy trình lưu kho, xử lý đơn hàng, giao hàng. Hình thức này phù hợp với công ty quy mô lớn có khả năng đầu tư hệ thống kho bãi và nhân sự vận hành. Startup nhỏ có lượng đơn hàng thấp, dễ dàng tự quản lý.

Dropshipping

Mô hình này cho phép nhà bán hàng không cần lưu trữ hàng hóa. Khi có đơn hàng, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng. Bởi:

• Không cần kho bãi, giảm chi phí đầu tư ban đầu.
• Phù hợp với cá nhân, startup kinh doanh online.
• Tuy nhiên, khó kiểm soát chất lượng hàng hóa do phụ thuộc vào nhà cung cấp.

Outsourced Fulfillment (Thuê ngoài dịch vụ)

Doanh nghiệp thuê bên thứ ba thực hiện toàn bộ quy trình lưu kho, xử lý và giao hàng. Đây là giải pháp phù hợp cho:

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tiết kiệm chi phí kho bãi, nhân sự.
• Doanh nghiệp cần mở rộng quy mô nhanh chóng mà không phải đầu tư lớn vào logistics.
• Công ty xuất nhập khẩu cần quản lý hàng hóa xuyên biên giới.

Xem thêm: Dịch vụ fulfillment: Đối tượng và các loại hình phổ biến

Quy trình vận hành kho fulfillment

Dịch vụ Fulfillment cho thuê kho giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành. Góp phần giảm chi phí lưu kho và tăng trải nghiệm khách hàng. Quy trình vận hành chuyên nghiệp thường bao gồm 5 bước sau:

Bước 1: Nhập kho và kiểm tra hàng hóa

Sau khi tiếp nhận hàng từ nhà cung cấp. Nhân viên kho Fulfillment kiểm tra số lượng, chất lượng, cập nhật vào hệ thống quản lý kho (WMS). Sau đó phân loại hàng hóa để lưu trữ đúng vị trí. Việc kiểm tra chặt chẽ giúp hạn chế lỗi hàng hóa ngay từ đầu.

Bước 2: Lưu trữ và quản lý hàng hóa

Hàng hóa được sắp xếp theo danh mục, mã SKU và quản lý bằng công nghệ hiện đại. Các doanh nghiệp có thể theo dõi lượng tồn kho theo thời gian thực. Tiếp nhận báo cáo định kỳ để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.

Bước 3: Xử lý đơn hàng và đóng gói

Khi có đơn hàng, hệ thống tự động tiếp nhận, nhân viên lấy hàng từ kho, kiểm tra lại rồi tiến hành đóng gói theo tiêu chuẩn (chống sốc, dán nhãn, mã vận đơn). Quy trình này đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, chính xác.

Bước 4: Giao hàng và thu hộ COD

Hàng sau khi đóng gói được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Hệ thống theo dõi hành trình giúp doanh nghiệp và khách hàng cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục. Nếu có yêu cầu thu hộ (COD), fulfillment cho thuê kho hỗ trợ đối soát và chuyển tiền cho người bán nhanh chóng.

Bước 5: Xử lý đổi trả và dịch vụ sau bán hàng

Mua sắm online có thể phát sinh đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc khách hàng không hài lòng. Kho fulfillment tiếp nhận, kiểm tra hàng hoàn. Sau đó mới tiến hành cập nhật trạng thái vào hệ thống và xử lý theo chính sách của nhà bán hàng. Nhờ đó giúp cân bằng quyền lợi giữa người mua và người bán.

Với quy trình vận hành tối ưu, dịch vụ Fulfillment cho thuê kho giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh số và tăng trưởng bền vững.

Lợi ích của kho fulfillment đối với doanh nghiệp

Dịch vụ fulfillment là giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí kho bãi, nhân sự và vận chuyển. Từ đó tập trung vào hoạt động cốt lõi để tăng trưởng bền vững, dưới đây là một số lợi ích:

Tiết kiệm chi phí và vận hành

Việc đầu tư vào kho bãi, nhân sự và quy trình xử lý đơn hàng có thể tăng gánh nặng tài chính. Các đơn vị fulfillment cho thuê kho cung cấp hệ thống kho hiện đại. Bao gồm cả quy trình đóng gói, quản lý hàng hóa và vận chuyển tự động. Do đó, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 50% chi phí so với việc tự vận hành kho riêng.

Nâng cao tốc độ giao hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng

Theo nghiên cứu, 48% khách hàng từ chối tiếp tục mua hàng nếu đơn hàng giao trễ. Chọn dịch vụ fulfillment tối ưu từ quy trình xử lý đơn hàng đến hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn. Nhờ vậy mà hàng hóa đến tay khách nhanh chóng, đúng hẹn và giảm thiểu tỷ lệ hoàn trả.

Linh hoạt mở rộng quy mô kinh doanh  

Doanh nghiệp không cần lo lắng về kho bãi, nhân sự hay logistics khi mở rộng hoạt động kinh doanh. Dịch vụ fulfillment cho thuê kho cho phép mở rộng số lượng đơn hàng từ 1.000 lên 10.000 đơn mỗi tháng, mà không phát sinh chi phí cố định. Đây là lợi thế lớn giúp doanh nghiệp thử nghiệm thị trường mới mà không cần đầu tư nhiều.

Quản lý kho hàng hiệu quả

Hệ thống quản lý kho chuyên nghiệp, thông minh từ các đơn vị fulfillment cho thuê kho. Các doanh nghiệp có thể theo dõi chính xác hàng tồn kho, kiểm soát nhập – xuất hàng theo thời gian thực. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh chiến lược bán hàng. Tránh tình trạng thiếu hoặc dư hàng, tối ưu dòng tiền.

Hỗ trợ bán hàng quốc tế

Thị trường nội địa ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp cần mở rộng ra thị trường nước ngoài. Tuy nhiên, các thủ tục xuất khẩu, vận chuyển quốc tế phức tạp là rào cản lớn. Các kho fulfillment cho thuê kho với hệ thống tại nhiều quốc gia giúp doanh nghiệp xử lý đơn hàng quốc tế dễ dàng. Hàng hóa được đảm bảo vận chuyển đúng quy trình, đúng thời gian.

Xem thêm: 5 Lợi ích của dịch vụ fulfillment đối với doanh nghiệp

Kinh nghiệm thuê kho fulfillment hiện nay

Dịch vụ Fulfillment cho thuê kho ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Đặc biệt với doanh nghiệp thương mại điện tử đòi hỏi sự nhanh chóng và chính xác. Việc lựa chọn đơn vị Fulfillment cho thuê kho phù hợp giúp nâng cao hiệu quả vận hành. Dưới đây là những kinh nghiệm quan trọng khi thuê kho Fulfillment tại Việt Nam:

Lựa chọn đơn vị có uy tín, hệ thống kho bãi hiện đại giúp tối ưu chi phí vận hành và quản trị

Một đơn vị Fulfillment chất lượng cần sở hữu hệ thống kho bãi rộng, đạt tiêu chuẩn an toàn. Đặc biệt có vị trí thuận lợi giúp tối ưu thời gian giao hàng. Ace Home Việt Nam Fulfillment cho thuê kho có công nghệ quản lý kho tiên tiến. Doanh nghiệp có thể theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro sai sót. Sử dụng Fulfillment cho thuê kho giúp doanh nghiệp cắt giảm đáng kể chi phí thuê kho riêng, đầu tư trang thiết bị và nhân sự. Bên cạnh đó, Ace Home còn cung cấp dịch vụ bảo hiểm kho hàng và hệ thống phòng chống cháy nổ, đảm bảo an toàn hàng hóa. Linh hoạt giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không phát sinh quá nhiều chi phí cố định.

Đánh giá khả năng tích hợp công nghệ và quản lý vận hành

Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu quản lý kho Fulfillment. Hệ thống kho tại Ace Home đều tích hợp hệ thống tự động hóa, giúp doanh nghiệp kiểm soát tồn kho, xử lý đơn hàng nhanh chóng. Việc lựa chọn nhà cung cấp có hệ thống quản lý thông minh sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Từ đó giảm thiểu chi phí nhân sự và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đảm bảo khả năng giao hàng nhanh và hỗ trợ khách hàng tốt

Tốc độ giao hàng là yếu tố quan trọng trong Fulfillment cho thuê kho. Ace Home có liên kết với mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, giúp tiết kiệm thời gian giao nhận.

Ngoài ra, đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh. Mang đến trải nghiệm dịch vụ hiệu quả dành cho khách hàng.

Kết luận

Lựa chọn dịch vụ Fulfillment cho thuê kho phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất vận hành. Bài viết trên đã trình bày các thông tin cơ bản về dịch vụ fulfillment là gì? Quy trình cũng như các kinh nghiệm lựa chọn kho fulfillment phù hợp. Đây cũng là giải pháp kho bãi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp thương mại điện tử muốn phát triển bền vững trong thị trường số hóa hiện nay.

Việc hợp tác với các đơn vị uy tín, tích hợp công nghệ hiện đại và có chính sách linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả và bền vững trong thị trường cạnh tranh hiện nay. Liên hệ ngay Ace Home để có giải pháp Fulfillment phù hợp cho doanh nghiệp của bạn nhé!