Trong chuỗi cung ứng, quá trình vận chuyển hàng hóa được chia thành ba giai đoạn quan trọng: First-mile Delivery (giai đoạn xuất phát), Middle-mile Delivery (giai đoạn trung gian) và Last-mile Delivery (giai đoạn chặng cuối). Hiểu rõ từng giai đoạn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: Logistic là gì? Vai trò, đặc điểm, quy trình hoạt động trong kinh doanh
First-mile Delivery – Giai đoạn xuất phát của hàng hóa
First-mile là gì?
First-mile Delivery là bước đầu tiên trong quy trình logistics. Bao gồm việc thu gom hàng từ nhà máy, kho sản xuất hoặc cửa hàng bán lẻ. Rồi vận chuyển đến trung tâm phân phối hoặc kho lưu trữ. Giai đoạn này đảm bảo hàng hóa được đóng gói, kiểm tra chất lượng và nhập kho đúng quy trình.
Các hoạt động chính trong First-mile
Việc tối ưu hóa First-mile giúp hạn chế thất thoát. Tránh sai sót từ khâu đóng gói và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho các giai đoạn tiếp theo:
- Thu gom hàng hóa từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
- Đóng gói và ghi nhãn để đảm bảo tính nguyên vẹn và dễ nhận diện.
- Vận chuyển đến kho trung tâm hoặc điểm phân phối để tiếp tục xử lý đơn hàng.
Middle-mile Delivery – Giai đoạn vận chuyển trung gian
Middle-mile là gì?
Middle-mile Delivery là quá trình di chuyển hàng hóa từ kho trung tâm đến các trung tâm phân phối. Bao gồm các trung tâm nhỏ hơn hoặc cửa hàng bán lẻ. Đây là chặng vận chuyển quan trọng giúp kết nối First-mile với Last-mile. Hoạt động này thường diễn ra bằng xe tải, tàu hỏa hoặc vận chuyển đường biển đối với hàng hóa quốc tế.
Các hoạt động chính trong Middle-mile Delivery
Một hệ thống Middle-mile hiệu quả giúp rút ngắn thời gian vận chuyển. Giảm áp lực cho giai đoạn Last-mile:
- Vận chuyển hàng hóa số lượng lớn. Từ trung tâm chính đến các kho khu vực hoặc cửa hàng.
- Kiểm soát hàng tồn kho và phân phối hợp lý giữa các điểm trung chuyển.
- Tích hợp phương thức vận tải linh hoạt để giảm chi phí và tối ưu thời gian giao hàng.
Last-mile Delivery – Chặng quan trọng nhất trong logistics
Last-mile là gì?
Last-mile Delivery là giai đoạn cuối cùng, nơi hàng hóa được giao từ trung tâm phân phối đến tay khách hàng. Đây là chặng tốn kém nhất trong logistics. Chiếm tới 53% tổng chi phí vận chuyển do yêu cầu về tốc độ và tính cá nhân hóa cao.
Các hoạt động chính trong Last-mile Delivery
Việc tối ưu hóa Last-mile không chỉ giúp giảm chi phí. Mà còn tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng:
- Sắp xếp tuyến đường tối ưu để giao hàng nhanh chóng.
- Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Giúp khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng.
- Cung cấp trải nghiệm giao hàng tốt nhất. Bao gồm giao hàng trong ngày hoặc giao hàng nhanh trong 2 giờ đối với các khu vực đô thị.
Giải pháp tối ưu giao hàng First-mile, Middle-mile, Last-mile
Để tối ưu và rút ngắn toàn bộ quy trình giao hàng. Doanh nghiệp có thể tham khảo các giải pháp sau:
- Ứng dụng công nghệ, AI và Big Data. Nhằm tối ưu quãng đường và quản lý hàng tồn kho.
- Sử dụng các trung tâm fulfillment chuyên nghiệp. Tiết kiệm phần lớn thời gian xử lý đơn hàng.
- Tích hợp các biện pháp vận chuyển linh hoạt. Kết hợp giữa giao hàng nhanh, giao hàng chặng ngắn và tập trung.
- Tăng cường tự động hóa trong kho hàng. Nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng TMĐT, tránh lỗi
Kết luận
First-mile, Middle-mile và Last-mile Delivery đều đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng. Việc tối ưu hóa từng giai đoạn, hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí, rút ngắn thời gian vận chuyển. Tăng niềm tin với khách hàng. Các doanh nghiệp TMĐT cần áp dụng công nghệ và tập trung chiến lược vận hành thông minh để giữ vững lợi thế cạnh tranh.
